FAQ

Jakie oprogramowanie smartfonów jest zgodne z aplikacją WARMIE24

    • Z aktualnym oprogramowaniem WARMIE24 kompatybilne są smartfony z oprogramowaniem Android od 5 do 10, z oprogramowaniem  iOS 13.

Dlaczego nie mogę połączyć czujnika z aplikacją?

Sprawdź, czy masz włączony Bluetooth w telefonie. Po włączeniu Bluetooth:

    • zbliż czujnik do telefonu
    • ściśnij obudowę w centralnej części - zapali się dioda
    • poczekaj chwilę
    • na ekranie telefonu, w aplikacji zacznie pojawiać się wartość temperatury, a na drugim ekranie wykres temperatury.

Jeżeli nadal pojawia się problem z połączeniem czujnika z aplikacją, zalecamy reset czujnika, polegający na otwarciu i zamknięciu obudowy, oraz wyłączenie i włączenie aplikacji WARMIE24 waraz z Bluetooth w telefonie.
Po wykonaniu tej czynności czujnik potrzebuje około 30 sekund na ponowne nadawanie sygnału pozwalającego na połączenie się z aplikacją. 

W jakim miejscu na ciele nosić opaskę z czujnikiem?

  • Opaskę z czujnikiem załóż na rękę, w okolicy pachy, sonda powinna przylegać do skóry ręki.
  • sprawdź w instrukcji punkt 4.4 (link do instrukcji)

 

W jakim wieku można używać WARMIE?

WARMIE można stosować u osób od 3 roku życia, górna granica wieku nie obowiązuje

Co znajduje się w zestawie WARMIE?

W zestawie WARMIE sensor WM-1020 znajduje się:  1 x sensor, 2 x opaska (rozmiar S-M  i L), 1 x nakładka silikonowa, 1 x element do otwierania obudowy, instrukcja obsługi, karta gwarancyjna

Jakie certyfikaty posiada WARMIE?

    • System Zarządzania jakością ISO 13485:2016 w zakresie “Projektowania, wytwarzania i sprzedaży czujnika temperatury wraz z oprogramowaniem do domowego i profesjonalnego wykorzystania”
    • Opaska z certyfikatem Oeko-tex
    • Certyfikat Wyrobu Medycznego klasy IIb 

Dlaczego muszę pozwolić na lokalizację urządzenia?

    • W najnowszych telefonach Bluetooth może być wykorzystany także do lokalizacji telefonu. Dlatego każda aplikacja potrafiąca wykryć urządzenia Bluetooth musi zapytać użytkownika o zgodę na dostęp do lokalizacji. Aplikacja WARMIE wykorzystuje jednak tą zgodę jedynie do wykrywania urządzeń WARMIE

Czy opaskę można prać?

Tak, można prać opaskę ręcznie. Przed praniem zdejmij nakładkę silikonową.

Czy opaski występują w różnych rozmiarach?

    • Tak, w zestawie otrzymujesz opaski w dwóch rozmiarach: S-M przeznaczoną dla dzieci i kobiet, i L dla mężczyzn. Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru skontaktuj się z nami: support@warmie.eu

Co obejmuje gwarancja?

Gwarancja nie obejmuje zdarzeń będących efektem:
a. normalnego zużycia się Urządzenia;
b. uszkodzeń mechanicznych, termicznych czy też będących efektem zalania
lub zawilgocenia;
c. wykorzystywania Urządzenia w sposób niezgodny z instrukcją obsługi
Urządzenia lub jego przeznaczeniem;

Więcej sprawdź w karcie gwarancyjnej link

Jak mogę dokonać zwrotu?

Zwrotu możesz dokonać poprzez portal, na którym dokonałeś zakupu. Jeśli dokonałeś zakupu bezpośrednio, skontaktuj się z nami support@warmie.eu.

Reklamacje

Rreklamacji możesz dokonać kontaktując się z nami poprzez formularz kontaktowy na stronie głównej, wybierając temat wiadomości: reklamacje.

Jak długo wytrzymuje bateria?

    • Ciągłe działanie czujnika jest możliwe przez 4000 godzin, ok 6 miesięcy.

Czy stosowanie opaski w dłuższym czasie ma jakiś negatywny wpływ?

    • Pozostawienie urządzenia na ciele przez dłuższy czas niż 30 dni może prowadzić do rozwoju odleżyn. Należy kontrolować stan ciała w miejscu kontaktu wyrobu i zmieniać miejsce aplikacji co 7 dni. 

Czy sensor może być podłączony do dwóch telefonów? Czy ja i inni członkowie rodziny mogą być podłączeni do sensora?

Do czujnika WARMIE może podłączyć się w jednym czasie tylko jeden telefon z aplikacją WARMIE24.

Ile sensorów można podłączyć do aplikacji?

Aplikacja WARMIE24 może połączyć się do jednego czujnika równocześnie.

Co jeśli mam wyłączone dźwięki w telefonie, czy dostanę powiadomienie?

Tak, dźwięk powiadomienia przekroczenia progu wysokiej temperatury będzie wyzwolony nawet w przypadku wyciszenia dźwięków w telefonie.

Dlaczego czujnik odłącza się od aplikacji?

    • Możliwe, że czujnik znajduje się za daleko od telefonu (10 m w terenie zamkniętym). Nie znaczy to jednak, że w aplikacji nie są magazynowane pomiary. W momencie, gdy znów wejdziesz w zasięg czujnika pomiary zostaną zsynchronizowane z aplikacją.

Czy WARMIE będzie dostarczane poza Polskę?

    • Tak, będzie można kupić WARMIE np. na portalu amazon.

Jakie języki obsługuje aplikacja?

    • Język polski i angielski

Jakie alerty wysyła aplikacja?

  1. Aplikacja wysyła alerty w następujących przypadkach:
    • aplikacja wyśle wiadomość PUSH z sygnałem dźwiękowym na połączony telefon w momencie, gdy temperatura przekroczy górny próg
      (domyślnie w aplikacji 38,00 °C ). 
    • aplikacja wyśle wiadomość PUSH z sygnałem dźwiękowym na połączony telefon w momencie, gdy temperatura przekroczy dolny próg
      (domyślnie w aplikacji 33,00°C ). 
    • Możesz w ustawieniach zmienić próg minimalny i maksymalny temperatury, w zakresie 31,00 do 42,00 °C, 
    • aplikacja wyśle wiadomość PUSH z sygnałem dźwiękowym na połączony telefon w momencie, gdy poziom baterii w urządzeniu będzie niski

Czym różni się WARMIE od innych rozwiązań tego typu?

    • WARMIE zapewnia możliwość ciągłego pomiaru temperatury.
    • WARMIE dzięki zastosowanym algorytmom wskazuje temperaturę ciała, a nie tylko temperaturę powierzchni skóry.

Jak przechowywać WARMIE?

    • WARMIE przechowuj w temperaturze od -25 stopni Celsjusza do 60 stopni Celsjusza, wyrób należy przechowywać w czystym, suchym miejscu. 

Czy urządzenie jest sterylne?

    • Urządzenie WARMIE WM-1020 jest wyrobem niesterylnym. Pracujemy nad kolejną wersją urządzenia w wersji sterylnej.